Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte beachten Sie die folgenden Rückgabebedingungen für Lebensmittel gemäß österreichischem Recht.

1. Widerrufsrecht bei Lebensmitteln

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 1 des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Da wir ausschließlich Lebensmittel und verderbliche Waren (Gewürze, Öle, Pasten, etc.) anbieten, ist ein Widerruf nach Lieferung nicht möglich.

2. Ausnahmen: Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung:

• Per E-Mail: office@merhandel.at
• Per Telefon: +43 660 800 50 27

In diesen Fällen bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an.

3. Voraussetzungen für Reklamationen

Damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können, benötigen wir:

• Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware
• Bestellnummer und Lieferdatum
• Kurze Beschreibung des Problems

4. Keine Rücknahme bei geöffneten Produkten

Aus hygienischen Gründen und gemäß den Lebensmittelsicherheitsvorschriften können geöffnete oder angebrochene Produkte nicht zurückgenommen werden, es sei denn, es liegt ein Produktmangel vor.

5. Haltbarkeit und Lagerung

Alle unsere Produkte werden mit ausreichendem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) geliefert. Bitte lagern Sie die Produkte gemäß den Angaben auf der Verpackung.

6. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Stand: 08.10.2026
Diese Rückgabebedingungen entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen in Österreich (FAGG, Konsumentenschutzgesetz).